FAQ

Preguntas frecuentes

La pantalla no enciente a pesar de haber introducido la tira.

Verifiquesi la tiraestácolocada hasta el final.

Mida nuevamente colocando unapila nueva.

En caso de no encenderse, llame al centro de atención al cliente.

El glucómetro no funciona a pesar de haberle inyectado sangre.

Verifiquesi se introdujo la sangrecompletamente.

En caso de que no se haya introducido la sangre suficientemente, coloque una tira nueva y vuelva a realizar la medición.

Cómo se apaga el glucómetro luego de medir la glucosa?

Se enciende automáticamente al colocar la tira y se apaga también automáticamente después de la medición.

Qué significa el mensaje “Lo” en pantalla?

El mensaje “Lo” significamuybajocontenido de azúcar en la sangre.

Realice nuevamente la medición y consulte inmediatamente al médico si sigue apareciendo el mensaje “Lo”.

Qué significa el mensaje “HI” en pantalla?

El mensaje “HI” significamuy alto contenido de azúcar en la sangre

Realice nuevamente la medición y consulte inmediatamente al médico si sigue apareciendo el mensaje “HI”.

Cuál es el plazo de vigencia de la tira?

La fecha de vencimiento está colocada en la caja del producto. Use el producto dentro de los 3 meses desde la apertura de la caja.

Qué significa el mensaje “E01”?

Esunmensajequeaparece al colocarunatirausada.

Reemplácela por una nueva y realice la medición.

Qué significa el mensaje “E02”?

Esunmensajequeaparececuando se reconoce mal el códigodebido al daño de la tira.

Reemplácela por una nueva y realice la medición.

Qué significa el mensaje “E03”?

Es un mensaje que aparece en caso de no reconocerse en el medidor de azúcar en la sangre.

Llame al centro de atención al cliente en caso de que aparezca repetidamente el mensaje “E03”.

Qué significa el mensaje “E04”?

La temperaturaambientaldelmedidor de azúcar en la sangrees entre 10°C a 40°C

Es un mensaje que aparece cuando se mide en un ambiente fuera de este límite.

 

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