FAQ

Preguntas frecuentes

La pantalla no enciente a pesar de haber introducido la tira.

Verifique si la tira está colocada hasta el final.

Mida nuevamente colocando una pila nueva.

En caso de no encenderse, llame al centro de atención al cliente.

El glucómetro no funciona a pesar de haberle inyectado sangre.

Verifique si se introdujo la sangre completamente.

En caso de que no se haya introducido la sangre suficientemente, coloque una tira nueva y vuelva a realizar la medición.

Cómo se apaga el glucómetro luego de medir la glucosa?

Se enciende automáticamente al colocar la tira y se apaga también automáticamente después de la medición.

Qué significa el mensaje “Lo” en pantalla?

El mensaje “Lo” significa muy bajo contenido de azúcar en la sangre.

Realice nuevamente la medición y consulte inmediatamente al médico si sigue apareciendo el mensaje “Lo”.

Qué significa el mensaje “HI” en pantalla?

El mensaje “HI” significamuy alto contenido de azúcar en la sangre

Realice nuevamente la medición y consulte inmediatamente al médico si sigue apareciendo el mensaje “HI”.

Cuál es el plazo de vigencia de la tira?

La fecha de vencimiento está colocada en la caja del producto. Use el producto dentro de los 3 meses desde la apertura de la caja.

Qué significa el mensaje “E01”?

Es un mensaje que aparece al colocar una tira usada.

Reemplácela por una nueva y realice la medición.

Qué significa el mensaje “E02”?

Es un mensaje que aparece cuando se reconoce mal el código debido al daño de la tira.

Reemplácela por una nueva y realice la medición.

Qué significa el mensaje “E03”?

Es un mensaje que aparece en caso de no reconocerse en el medidor de azúcar en la sangre.

Llame al centro de atención al cliente en caso de que aparezca repetidamente el mensaje “E03”.

Qué significa el mensaje “E04”?

La temperature ambiental del medidor de azúcar en la sangre es entre 10°C a 40°C

Es un mensaje que aparece cuando se mide en un ambiente fuera de este límite.

 

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